POLITIKA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUHLAS S POUŽITÍM ÚDAJŮ

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách Vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakými účely, na jakém právním základě, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webových stránek www.norsan.cz je:

NORSAN Polska Sp. z o.o.
ul. Szczawiowa 54 D,F
70-010 Szczecin
Polsko

DIČ: PL8513291219
E-mail: info@norsan.cz
Web: www.norsan.cz

V případě dotazů týkajících se zpracování Vašich osobních údajů nebo uplatnění Vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje související s objednávkou a zakoupenými produkty,
• platební a fakturační údaje,
• údaje o zákaznickém účtu,
• údaje uvedené v kontaktních a registračních formulářích,
• profesní údaje, pokud se registrujete jako odborník nebo na odbornou vzdělávací akci,
• údaje o Vaší komunikaci s námi,
• technické údaje související s používáním webových stránek.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je nezbytné pro konkrétní účel.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud prostřednictvím našeho e-shopu uskutečníte objednávku, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• doručení zboží,
• zajištění platby,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• komunikace týkající se objednávky,
• vyřizování reklamací, vrácení zboží a zákaznické podpory.

Právním základem je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a splnění našich právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat poskytovatelům platebních, logistických, účetních a dalších služeb nutných pro dokončení Vaší objednávky.

4. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho správu a poskytování funkcí spojených s Vaším účtem.

Prostřednictvím účtu můžete například zobrazovat své objednávky, spravovat kontaktní údaje a využívat další dostupné funkce.

Přístupové údaje ke svému účtu uchovávejte v bezpečí a neposkytujte je třetím osobám.

5. Kontaktování společnosti NORSAN

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení Vašeho dotazu a případné navazující komunikace.

Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a dalšími osobami.

6. Registrace na webináře a vzdělávací akce

Pokud se registrujete na webinář, seminář, konferenci nebo jinou vzdělávací akci pořádanou společností NORSAN, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• profesní zařazení,
• případně další údaje uvedené v registračním formuláři.

Tyto údaje zpracováváme za účelem:

• zajištění a správy registrace,
• organizace a technického zajištění akce,
• zasílání potvrzení registrace,
• zasílání přístupových údajů a připomínek,
• informování o změnách programu nebo termínu,
• zasílání materiálů přímo souvisejících s akcí,
• zaslání záznamu webináře,
• případného získání zpětné vazby po skončení akce.

Právním základem může být zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem na řádné organizaci a vyhodnocování našich vzdělávacích aktivit podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Kontaktní údaje můžeme po skončení akce využít také k jednorázové komunikaci přímo související s danou akcí, například k zaslání záznamu, slíbených podkladů nebo žádosti o zpětnou vazbu.

6.1 Odborné novinky, produkty a možnosti spolupráce

Pokud nám k tomu udělíte samostatný souhlas, můžeme Vaše kontaktní údaje využít také k zasílání:

• odborných novinek NORSAN,
• informací o dalších webinářích a vzdělávacích akcích,
• odborných materiálů a vzdělávacího obsahu,
• informací o produktech NORSAN,
• nabídek k vyzkoušení produktů,
• informací o možnostech odborné, partnerské nebo affiliate spolupráce.

Tento souhlas je dobrovolný a není podmínkou účasti na webináři nebo jiné vzdělávací akci.

Souhlas můžete kdykoli odvolat, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech nebo kontaktováním společnosti NORSAN.

Pokud marketingový souhlas neudělíte, nebudeme Vaše kontaktní údaje na tomto základě využívat pro pravidelnou marketingovou komunikaci. To nemá vliv na organizační komunikaci vztahující se ke konkrétní akci, na kterou jste se registrovali.

6.2 Telefonická komunikace

Pokud nám poskytnete telefonní číslo v souvislosti s konkrétní akcí, můžeme jej použít pro nezbytnou organizační komunikaci související s touto akcí.

Pokud bychom Vás chtěli telefonicky kontaktovat za účelem nabídky odborné nebo obchodní spolupráce, marketingových aktivit nebo produktů, budeme tak činit pouze tehdy, pokud pro takové kontaktování máme odpovídající právní základ.

Pokud jste nám udělili samostatný souhlas s telefonickým kontaktem, můžete jej kdykoli odvolat.

7. Newsletter a elektronická obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru NORSAN, můžeme Vám zasílat informace o:

• novinkách NORSAN,
• produktech,
• akcích a kampaních,
• vzdělávacích aktivitách,
• odborném obsahu,
• dalších tématech uvedených při přihlášení.

Přihlášení k newsletteru je dobrovolné.

Pokud používáme proces double opt-in, po přihlášení Vám zašleme potvrzovací e-mail a odběr bude aktivován až po potvrzení příslušného odkazu.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru.

U stávajících zákazníků můžeme v rozsahu dovoleném právními předpisy zasílat informace o našich vlastních obdobných produktech nebo službách. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

8. Soutěže, dotazníky a průzkumy

Pokud se účastníte soutěže, dotazníku nebo průzkumu, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem organizace soutěže, jejího vyhodnocení nebo interní analýzy výsledků průzkumu.

Údaje nebudou využívány pro jiné účely, pokud k tomu nemáme odpovídající právní základ.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami a účetní dokumentací uchováváme po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme zpravidla do jeho odvolání, pokud nemáme jiný právní důvod k jejich dalšímu zpracování.

Údaje týkající se webinářů a vzdělávacích akcí uchováváme po dobu nezbytnou pro organizaci, vyhodnocení a administraci konkrétní akce.

10. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit poskytovatelům služeb, které využíváme například pro:

• provoz webových stránek a e-shopu,
• hosting a IT podporu,
• zpracování plateb,
• dopravu a logistiku,
• účetnictví,
• e-mailovou komunikaci a newsletter,
• organizaci webinářů,
• analytiku a marketing.

Mezi používané služby mohou v závislosti na aktuálním nastavení patřit například WooCommerce, Mailchimp, Zoom, Google, Meta nebo další poskytovatelé.

Jednotliví poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu potřebném k poskytování příslušné služby.

Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající ochranná opatření v souladu s GDPR.

11. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu a jejich použití zpravidla nevyžaduje Váš souhlas.

Analytické a marketingové cookies

Analytické, reklamní a jiné cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze v souladu s Vašimi volbami v cookie liště.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Odmítnutí nepovinných cookies nebrání běžnému přístupu k webovým stránkám, některé doplňkové funkce však mohou být omezené.

Tady bych určitě odstranila současnou větu „Používáním našich stránek souhlasíte s používáním cookies“.

12. Analytické a marketingové nástroje

V závislosti na nastavení webových stránek můžeme používat analytické a marketingové nástroje, například:

Google Analytics

Google Analytics nám pomáhá porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a zlepšovat jejich fungování.

Analytické cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu byl udělen odpovídající souhlas prostřednictvím cookie lišty.

Google Ads

Pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies, můžeme využívat služby Google Ads k měření úspěšnosti reklamních kampaní a zobrazování relevantních reklam.

Meta Pixel

Pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies, můžeme používat Meta Pixel a související technologie společnosti Meta Platforms za účelem měření efektivity reklam, vyhodnocování konverzí a optimalizace reklamních kampaní.

Podrobnosti o konkrétně používaných cookies, jejich poskytovatelích a době jejich uchování naleznete v našem nástroji pro správu cookies.

13. Log soubory a bezpečnost webu

Při návštěvě našich webových stránek mohou být automaticky zaznamenávány technické informace, jako jsou:

• IP adresa,
• datum a čas návštěvy,
• navštívená stránka,
• typ a verze prohlížeče,
• operační systém,
• odkazující stránka,
• technické informace o požadavku.

Tyto údaje zpracováváme zejména za účelem zabezpečení, technického provozu webových stránek, odhalování chyb a ochrany našich systémů.

14. Zabezpečení osobních údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Přenos dat prostřednictvím našeho webu je zabezpečen šifrováním SSL/TLS.

15. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na adrese:

info@norsan.cz

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je jím:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat například v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.norsan.cz.