0
Items
Kč0,00
POLITIKA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUHLAS S POUŽITÍM ÚDAJŮ
NORSAN GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Tel: +49 (0)30 555 788 990
Internet: www.norsan.cz
Email: info@norsan.cz
CEO: Joakim Graff
Tax number: 30/504/32028
VAT registration number: DE 290402247
District Court: Berlin HRB 177 515 B
Ochrana údajů je otázkou důvěry a vaše důvěra je pro nás velmi důležitá. Respektujeme vaše soukromí, což se odráží v našem přístupu k ochraně a zákonnému shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů. Abychom zajistili vaši bezpečnost při návštěvě našich webových stránek, striktně dodržujeme zákonná ustanovení. Na tomto místě bychom vás rádi informovali o metodách a účelech shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů.
1. ODPOVĚDNÝ ORGÁN:
NORSAN Česká Republika. (dále jen “NORSAN”) je odpovědný za shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů ve smyslu spolkového zákona o ochraně osobních údajů. Pokud máte námitky proti jakémukoli aspektu shromažďování, zpracování nebo používání vašich údajů společností NORSAN podle těchto předpisů, můžete svou námitku zaslat e-mailem, telefonicky, faxem nebo dopisem na následující kontaktní údaje:
2. SHROMAŽĎOVÁNÍ, ZPRACOVÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1 Osobní údaje
Osobní údaje jsou informace, které se týkají konkrétní nebo identifikovatelné fyzické osoby. Patří sem údaje jako vaše jméno, telefonní číslo, adresa a další informace, které nám poskytnete při registraci nebo vytváření zákaznického účtu. Nezahrnujeme sem statistické údaje shromažďované během návštěv našich webových stránek, které nelze přímo spojit s vaší osobou, jako jsou například údaje o oblíbených stránkách našeho webu nebo počet návštěvníků konkrétních stránek.
2.2 Zákaznický účet
Během procesu objednávky můžete na stránce pro vyřízení objednávky vytvořit svůj osobní zákaznický účet zadáním hesla. Zde si můžete prohlížet podrobnosti o svých dokončených, otevřených a nedávno odeslaných objednávkách a spravovat své osobní údaje. Souhlasíte s tím, že budete se svými údaji zacházet důvěrně a nebudete je zpřístupňovat neoprávněným třetím osobám. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za zneužití hesel, pokud to není způsobeno naší chybou. Svůj souhlas se zřízením zákaznického účtu můžete kdykoli odvolat – stačí nám zaslat zprávu jakýmkoli komunikačním kanálem (např. e-mail, telefon, fax, dopis). Vaše údaje pak budou odstraněny, pokud nejsou nadále potřeba pro fakturační nebo účetní účely. Objednávku je možné zadat i bez registrace zákaznického účtu.
2.3 SHROMAŽĎOVÁNÍ, ZPRACOVÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Ochrana osobních údajů je pro nás prioritou. Při shromažďování, zpracování a používání vašich osobních údajů přísně dodržujeme právní normy, včetně spolkového zákona o ochraně osobních údajů, zákona o telemédiích a Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016. Vaše údaje používáme pro kompletní realizaci vašeho nákupu, včetně následných záruk, poskytování služeb, technickou správu a marketingové účely.
Vaše osobní údaje budou třetím stranám předány pouze tehdy, když je to nezbytné pro splnění smlouvy, pro vypořádání, nebo pokud jste dali předchozí souhlas. Při vyřizování objednávek získávají údaje nezbytné k vyřízení objednávky naši poskytovatelé služeb, jako jsou dopravci, logistici a banky. Tyto údaje smějí poskytovatelé služeb používat pouze k plnění svých úkolů. Jakékoli jiné použití těchto údajů není povoleno.
Pro zadání objednávky potřebujeme vaše jméno, adresu a platební údaje. Vaši e-mailovou adresu používáme k potvrzení přijetí objednávky, komunikaci s vámi a jako identifikaci při přihlášení. Vaše osobní údaje budou vymazány, pokud neexistuje zákonná povinnost je uchovávat nebo pokud jste o vymazání požádali a údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud jejich uchovávání není povoleno z jiných právních důvodů.
Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny. Toto zahrnuje potřebu reagovat na vaše dotazy, řešit případné problémy, dodržovat platné právní předpisy a řešit právní nároky nebo stížnosti. Jakmile údaje již nebudou potřebné, bezpečně je zničíme. Údaje mohou být také zpracovány pro statistické účely, ale v takovém případě budou anonymizovány.
2.3.1 Integrace odznaku důvěryhodnosti pro důvěryhodné obchody
Naše webové stránky integrují odznak důvěryhodnosti společnosti Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnem, aby zobrazovaly naši značku důvěryhodnosti a shromážděná hodnocení, a také umožňovaly nakupujícím po zadání objednávky využívat produkty důvěryhodných obchodů. Tato integrace slouží k ochraně našich oprávněných zájmů na optimálním marketingu naší nabídky, což je v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Při načtení Trustbadge webový server automaticky ukládá takzvaný soubor protokolu serveru, který může obsahovat vaši IP adresu, datum a čas načtení, přenesené množství dat a žádajícího provozovatele (přístupové údaje), čímž dokumentuje vyvolání. Tyto přístupové údaje nejsou analyzovány a automaticky se přepisují nejpozději sedm dní po konci vaší návštěvy.
Další osobní údaje jsou společnosti Trusted Shops předány pouze pokud jste udělili souhlas, rozhodli se pro používání produktů Trusted Shops po zadání objednávky, nebo jste se k jejich používání již zaregistrovali. V těchto případech se uplatňuje smlouva uzavřená mezi vámi a společností Trusted Shops.
2.3.2 Používání aplikace Hotjar
Naše webové stránky využívají Hotjar, komplexní analytický nástroj a nástroj pro zpětnou vazbu se sídlem na adrese: Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta. Hotjar nám umožňuje sledovat a analyzovat chování uživatelů na našich stránkách (například kliky, pohyby myši, výšku rolování stránky atd.), aby bylo možné zlepšit funkčnost a uživatelský komfort webu.
Informace shromážděné pomocí sledovacího kódu a cookies Hotjar zahrnují:
IP adresa vašeho zařízení (shromažďovaná a ukládaná v anonymizované podobě)Rozlišení obrazovky vašeho zařízeníTyp zařízení a informace o prohlížečiGeografická poloha (pouze země)Preferovaný jazyk prohlížečeDále Hotjar shromažďuje údaje o:
Odkazující doméněNavštívených stránkáchDatumu a času přístupu na webové stránkyPokud si nepřejete, aby Hotjar shromažďoval vaše údaje, můžete kdykoliv aktivovat opt-out na této stránce: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.
Pro aktivaci funkce “Nesledovat” v prohlížeči, která všechny navštívené webové stránky informuje o vašem přání nebýt sledován, navštivte nastavení vašeho prohlížeče. Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Hotjar Ltd naleznete zde: https://www.hotjar.com/privacy/.
2.4 POUŽÍVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ PRO PROPAGAČNÍ ÚČELY
Kromě zpracování údajů pro realizaci vašich nákupů, používáme vaše údaje také pro komunikaci o vašich objednávkách, specifických produktech nebo marketingových akcích a doporučujeme vám produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat. Máte možnost kdykoliv vznést námitku proti používání vašich osobních údajů pro tyto marketingové účely, a to zcela nebo zčásti, bez vzniku jakýchkoli dalších nákladů mimo standardní náklady na přenos dat. Stačí zaslat zprávu na kontakty uvedené v oddíle 1 (např. e-mail, telefon, fax, dopis).
2.4.1 Newsletter
Pro zasílání newsletteru používáme proces tzv. double opt-in. To znamená, že vám zašleme newsletter e-mailem pouze tehdy, pokud jste explicitně potvrdili váš zájem o jeho aktivaci. Požádáme vás o potvrzení kliknutím na odkaz v oznamovacím e-mailu. Pokud si později přejete přestat dostávat naše newslettery, můžete se odhlásit kdykoliv, opět bez jakýchkoli dalších nákladů. Stačí poslat zprávu na výše uvedené kontakty. Odkaz pro odhlášení naleznete v každém newsletteru.
2.4.2 Doporučení produktů e-mailem, faxem nebo poštou
Jako naši zákazníci obdržíte doporučení produktů e-mailem, faxem nebo poštou. Toto doporučení dostáváte bez ohledu na to, zda jste přihlášeni k odběru newsletteru, a je založeno na vašich předchozích nákupech. Pokud nechcete dostávat doporučení nebo marketingové komunikace, můžete kdykoliv vznést námitku. Stačí poslat zprávu na výše uvedené kontakty. Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.
2.4.3 Kontaktování
Pokud nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu), vaše údaje budou uloženy za účelem zpracování vašeho dotazu a pro případné další dotazy.
2.4.4 Soutěže a průzkumy
Vaše údaje používáme v případě soutěží k informování o výsledcích a u průzkumů pro interní analýzy. Vaše odpovědi nebudou sdíleny s třetími stranami ani zveřejňovány. Pokud si nepřejete, aby vaše údaje byly použity pro průzkumy, můžete kdykoliv vznést námitku. Stačí poslat zprávu na kontakty uvedené v oddíle 1. V každém e-mailu s průzkumem najdete odkaz pro odhlášení.
3.COOKIES
Přijetí souborů cookie není podmínkou pro návštěvu našich webových stránek. Vezměte však prosím na vědomí, že naše webové stránky a služby mohou mít omezenou funkčnost, pokud nepovolíte nastavení souborů cookie.
Co jsou to soubory cookie?
Cookies jsou malé soubory ukládané na vaše paměťové médium, které uchovávají určitá nastavení a údaje pro výměnu s naším systémem prostřednictvím vašeho prohlížeče. Rozlišujeme dva typy souborů cookie: relační soubory cookie, které se po zavření prohlížeče okamžitě mažou, a dočasné nebo trvalé soubory cookie, které zůstávají uložené po delší dobu nebo na dobu neurčitou. Ukládání údajů nám pomáhá lépe utvářet naše webové stránky a nabídky a usnadňuje jejich používání, například ukládáním vašich předvolb, aby se nemusely opakovat.
Jaké soubory cookie používá společnost NORSAN?
Většina souborů cookie, které používáme, se automaticky maže z vašeho pevného disku po ukončení relace prohlížeče (relační cookies). Tyto soubory jsou potřebné například pro funkci nákupního košíku při návštěvě několika stránek. Používáme také soubory cookie, které zůstávají na pevném disku uživatele. Při opakovaných návštěvách tak můžeme automaticky rozpoznat, že jste u nás byli dříve a které položky a nastavení preferujete. Tyto dočasné nebo trvalé soubory cookie slouží k tomu, aby naše nabídka byla uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Tyto soubory cookie umožňují zobrazování informací přizpůsobených vašim zájmům.
Jaké údaje jsou v souborech cookie ukládány?
V souborech cookie používaných společností NORSAN jsou ukládány pouze pseudonymizované údaje. Při aktivaci souboru cookie je přiřazeno identifikační číslo, které není spojeno s vašimi osobními údaji. V souborech cookie nejsou uložena jména, IP adresy ani jiné údaje, které by umožnily přímé přiřazení souboru cookie k vám.
Co je to cílení na webu?
Na webových stránkách společnosti NORSAN shromažďujeme údaje pomocí technologie cookies za účelem optimalizace reklam a celkové online nabídky. Tyto údaje nejsou používány k vaší osobní identifikaci, ale jsou využívány k pseudonymnímu vyhodnocování používání webových stránek. Vaše údaje nebudou nikdy sloučeny s osobními údaji, které uchováváme.
Retargeting
Naše webové stránky využívají takzvané technologie retargetingu, které nám umožňují prezentovat cílené reklamy uživatelům, kteří již projevili zájem o náš obchod a produkty, na webových stránkách našich partnerů. Tato metoda založená na technologii cookies a analýze předchozího chování je považována za atraktivnější, protože zobrazuje reklamy, které odrážejí vaše zájmy, což je obvykle příjemnější než neosobní reklama. Tato reklama je pseudonymní, bez spojení s vašimi osobními údaji.
Používáním našich stránek souhlasíte s používáním cookies, což zahrnuje shromažďování, ukládání a používání údajů o vašem používání. Tyto údaje jsou ukládány v cookies i po zavření prohlížeče a mohou být při vaší další návštěvě stránek znovu vyvolány. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat odmítnutím přijímání cookies ve vašem prohlížeči.
Jak můžete ukládání souborů cookie zabránit?
Ve svém prohlížeči můžete nastavit, aby soubory cookie byly ukládány pouze s vaším souhlasem. Pokud chcete přijímat cookies pouze od NORSAN, ale ne od našich poskytovatelů služeb a partnerů, můžete zvolit nastavení „blokovat cookies třetích stran“. Funkce nápovědy v menu vašeho prohlížeče vám ukáže, jak odmítnout nové cookies a jak zakázat cookies, které již byly přijaty. Po použití sdílených počítačů, které jsou nastaveny na přijímání cookies a flash cookies, doporučujeme se vždy plně odhlásit.
Nastavení cookies pro naše webové stránky můžete spravovat zde. Přijetí cookies není podmínkou pro návštěvu našich webových stránek, ale mějte na paměti, že naše služby budou mít omezenou funkčnost, pokud cookies nepovolíte.
[borlabs-cookie type = „btn-cookie-preference“ title = „Změna nastavení cookies“ /]
4. SOUBORY LOG
Při každém přístupu na stránky společnosti NORSAN jsou údaje o používání přenášeny vaším webovým prohlížečem a ukládány do protokolových souborů, tzv. serverových log souborů. Tyto záznamy obsahují následující údaje:
Název navštívené webové stránky
Soubor
Datum a čas přístupu
Množství přenesených dat
Oznámení o úspěšném přístupu
Typ a verzi prohlížeče
Operační systém uživatele
URL odkazu (stránka, kterou jste navštívili předtím)
IP adresa a poskytovatel internetových služeb požadující přístup
IP adresy uživatelů jsou po použití vymazány nebo anonymizovány. Anonymizace IP adres znamená, že údaje o osobních nebo faktických okolnostech již nelze přiřadit konkrétní nebo identifikovatelné fyzické osobě, nebo lze tak učinit pouze s vynaložením nepřiměřeného času, nákladů a úsilí.
Analyzujeme záznamy dat v log souborech v anonymizované formě, abychom dále zlepšovali naši nabídku a službu NORSAN. Cílem je zvýšit uživatelskou přívětivost, efektivněji vyhledávat a odstraňovat chyby a kontrolovat kapacitu serveru. Díky tomu můžeme například identifikovat časy, kdy jsou naše webové stránky obzvláště oblíbené, a zajistit dostatečnou kapacitu dat pro rychlé dokončení nákupů. Analýza log souborů nám rovněž umožňuje rychleji identifikovat a opravit technické chyby na webu NORSAN.
5. ANALÝZA WEBU
5.1 GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics, služba poskytovaná společností Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“), používá “cookies” – textové soubory uložené na vašem počítači, které umožňují analyzovat, jak uživatelé používají webové stránky. Informace generované cookies o vašem používání webových stránek (včetně vaší IP adresy) jsou obvykle přenášeny a ukládány na serveru Google v USA.
Naše webové stránky používají Google Analytics s rozšířením „gat._anonymizeIp();“, které zajišťuje anonymní shromažďování IP adres (tzv. maskování IP). Tím je vaše IP adresa zkrácena uvnitř členských států Evropské unie nebo v dalších státech smluvních stranách Dohody o Evropském hospodářském prostoru předtím, než je odeslána do USA. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server Google v USA a zkrácena tam.
Google používá tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě na stránkách pro provozovatele webových stránek a poskytování dalších služeb souvisejících s internetovou aktivitou. Google nespojuje vaši IP adresu s jinými údaji, které má k dispozici. Údaje mohou být předány třetím stranám pouze na základě zákonných požadavků nebo při zpracování údajů na objednávku.
Souhlasíte se zpracováním údajů o vás společností Google výše popsaným způsobem a pro výše uvedené účely. Pokud si nepřejete, aby Google Analytics shromažďoval vaše údaje, můžete instalovat doplněk prohlížeče pro deaktivaci Google Analytics. Doplněk si můžete stáhnout zde: Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Dále můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítal všechny nebo některé cookies; všimněte si však, že v důsledku toho možná nebudete moci plně využívat funkce webových stránek.
Další informace o Google Analytics a ochraně údajů naleznete na adrese http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
5.2 SLEDOVÁNÍ KONVERZÍ V GOOGLE ADWORDS
Využíváme online reklamní program “Google AdWords” a v rámci toho také službu sledování konverzí od Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Když kliknete na některou z našich reklam podporovaných Google, umístí se na váš počítač cookie pro sledování konverzí. Tyto cookies mají platnost 30 dní a neobsahují osobní údaje, tudíž neumožňují osobní identifikaci.
Když navštívíte určité stránky na našem webu a cookie je stále aktivní, Google i my můžeme rozpoznat, že jste klikli na reklamu a byli přesměrováni na danou stránku. Každý zákazník Google AdWords dostává odlišné cookies, takže není možné sledovat cookies napříč weby zákazníků AdWords.
Data získaná z cookies konverzí slouží k vytváření statistik konverzí pro zákazníky, kteří se rozhodli pro sledování konverzí. Zákazníci obdrží informace o celkovém počtu uživatelů, kteří klikli na reklamu a byli přesměrováni na stránku s konverzní značkou, ale nedostávají informace umožňující osobní identifikaci uživatelů.
Pokud si nepřejete účastnit se sledování konverzí, můžete se ohradit proti použití cookies nastavením svého prohlížeče tak, aby cookie neakceptoval (deaktivace cookies). Nebudete pak zahrnuti do statistik konverzí. Další informace a zásady ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na webových stránkách: : http://www.google.com/policies/technologies/ads/ a http://www.google.de/policies/privacy/.
5.3 Zoho SalesIQ
Při návštěvě našich webových stránek shromažďujeme anonymní údaje o používání prostřednictvím služby ZOHO SalesIQ (https://zoho.eu/salesiq). SalesIQ využívá „cookies“ ke shromažďování informací o vaší interakci s našimi webovými stránkami, včetně toho, odkud jste přišli, kolikrát jste stránky navštívili a jak dlouho jste na nich zůstali. Pokud si nepřejete, aby bylo vaše chování sledováno, můžete toto sledování zablokovat nastavením vašeho prohlížeče. Shromážděné údaje používáme výhradně pro statistické účely a zajišťujeme anonymizaci IP adres zkrácením o poslední číslice.
Společnost Zoho je držitelem certifikátu EU-USA Privacy Shield, což garantuje dodržování zásad ochrany osobních údajů. Detailní informace o ochraně osobních údajů a politice cookies společnosti Zoho najdete na:
https://www.zoho.com/de/privacy.html
https://www.zoho.com/de/privacy/cookie-policy.html
Zpracování údajů získaných prostřednictvím chatu na našich stránkách se řídí vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním neformální zprávy e-mailem. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování dat provedeného před jeho odvoláním.
6. Nástroj pro doporučení
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud váš přítel, po konzultaci s vámi, uvedl vaši e-mailovou adresu na našich webových stránkách s úmyslem poslat vám doporučení. Vaše e-mailová adresa bude zpracovávána v šifrované podobě výhradně za účelem zaslání e-mailu obsahujícího slevový kupón. Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) o zaslání kupónu.
7. Konverzní pixel na Facebooku
Používáme konverzní pixel společnosti Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, s vaším souhlasem. Tato technologie nám umožňuje sledovat aktivitu uživatelů na našich webových stránkách po kliknutí na reklamu na Facebooku. To nám pomáhá měřit efektivitu reklam pro statistické a marketingové účely a optimalizovat budoucí reklamní kampaně. Informace shromážděné touto technologií jsou pro nás anonymní, takže nemůžeme identifikovat konkrétní uživatele. Podle našeho nejlepšího vědomí Facebook může tyto údaje propojit s vaším uživatelským profilem a použít je pro vlastní reklamní účely dle jeho zásad ochrany osobních údajů, které najdete zde. Tuto činnost můžete odmítnout nastavením vašeho prohlížeče, aby nepřijímal cookies.
8. Bezpečný přenos dat
Vaše osobní údaje jsou námi bezpečně přenášeny pomocí šifrování. To platí jak pro vaši objednávku, tak pro vaše přihlášení k zákaznickému účtu. Používáme k tomu šifrovací systém SSL (Secure Socket Layer). Kromě toho zabezpečujeme naše webové stránky a další systémy technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, přístupu, změně nebo šíření vašich údajů neoprávněnými osobami.
9. INFORMACE O PRÁVECH SUBJEKTU ÚDAJŮ
V souladu se spolkovým zákonem o ochraně osobních údajů mají naši zákazníci mimo jiné právo být bezplatně informováni o svých uložených údajích, jakož i právo na případnou opravu, zablokování nebo vymazání svých údajů. Ochranu vašich údajů bereme velmi vážně. Abyste zajistili, že vaše osobní údaje nebudou zpřístupněny třetím stranám, zašlete prosím svou žádost e-mailem nebo poštou s jasnou identifikací na adresu:
NORSAN GmbH Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Telefon: +49 (0)30 555 788 990
E-mail: info@norsan.cz